Qualidade no Atendimento ao Cliente no Serviço de Saúde – em breve, matrículas – turma 8

início 02/07/2022
vagas 20 vagas
carga horária 16 horas

Qualificar o profissional que trabalha ou deseja ingressar em recepção, call center, ouvidoria, SAC e setor de concierge dos serviços de saúde. O curso tem o objetivo de aprimorar as habilidades relacionadas  ao atendimento ao público, utilizando técnicas de escuta ativa, mediação de conflitos, qualidade no atendimento presencial e telefônico, comunicação efetiva e empatia. Além disso, o curso possui atividades práticas através do uso de dinâmicas de grupo, oficinas, estudo de casos e teste teórico.

A Professora Sirleide Meira é ouvidora do Real Hospital Português formada em Gestão Hospitalar FBV (Faculdade Boa Viagem), com MBA em Gestão da Qualidade (UNINASSAU), Pós Graduação em Direito Médico IMN (Instituto de Magestrado do Nordeste) e especialização em Gestão de Negócios (CEDEPE).

Pré-Requisito:
Possuir o Ensino Médio ou estar cursando.

Como é o processo de matrícula? Siga as etapas abaixo:
1a. Pré-matrícula (BOTÃO ABAIXO INSCREVA-SE). A pré-matrícula não garante a vaga, ela deve ser confirmada indo até a Secretaria Acadêmica realizar o pagamento); 
2a. Comparecer na Escola de Saúde com os documentos necessários para a matrícula para: assinatura do contrato de prestação de serviço educacional e recebimento do boleto para pagamento com opção de pagar através de cartão de crédito/débito, não é aceito o pagamento em dinheiro.
3a. Receber as instruções para o início das aulas.

Horário de funcionamento da Secretaria Acadêmica: 
– Segunda-feira a sexta-feira, das 13h às 20h30; 
– Sábados: 9h às 12h 
Outras informações: (81) 3416-8093 / 3416-8094 
*A Escola de Saúde não funciona nos domingos e feriados.

Documentação necessária e apresentação dos originais:
Cópia do RG e CPF;
Cópia do Comprovante de residência;
Declaração de vínculo com o RHP emitido pelo RH (somente para funcionários que desejem utilizar o desconto de 20% ou 15%).

Política de Desconto:
A regra de 10% de desconto para participar de um curso, aplica-se somente para alunos e ex-alunos da Escola de Saúde do RHP, que desejem participar de Cursos de Aperfeiçoamento, não sendo aplicável o desconto caso o aluno deseje participar de uma das Especializações Técnicas ou os Cursos Técnicos.

A data de início, bem como o cronograma de aulas, poderá sofrer alterações devido aos decretos estaduais ou municipais.

Valor e condições de pagamento

R$ 198,00.
Condições de pagamento: o valor pode ser pago através de boleto ou cartão de crédito (em até 2x).
Descontos aplicáveis:
👉 20% de desconto para funcionários do RHP;
👉 15% de desconto para cônjuges e parentes até 2º grau de funcionários do RHP (pai e mãe, avô e avó, filho e filha, neto e neta, irmã e irmão);
👉 10% de desconto para alunos e ex-alunos da Escola de Saúde (consulte condições).
Observe o processo de matrícula nas instruções do curso.

Dias da semana

Sábados, 02/07 e 09/07.
Horário das aulas: 8h às 17h.